系统工程与信息系统基础
系统工程
系统工程的概念和特点
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| 1. 系统工程利用计算机作为工具，对系统的结构、元素、信息和反馈等进行分析，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的
2. 从整体出发、从系统观念出发，以求整体最优
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系统工程有哪些方法
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| 1. 霍尔三维结构
2. 切克兰德方法
3. 并行工程方法
4. 综合集成方法
5. WSR系统方法
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霍尔三维结构是哪三维？各维度特点？
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| 1. 逻辑维
2. 时间维
3. 知识维
逻辑维：会定义和分析系统的要素、子系统、过程、功能以及相互之间如何协作
- 明确问题
- 确定目标（建立价值体系或评价体系）
- 系统综合
- 系统分析
- 优化（解决方案的优化选择）
- 系统决策
- 实施计划
时间维：这个维度强调过程、阶段、状态、趋势和系统的生命周期。会使用时序图、甘特图或者PERT图等工具来规划和监控项目进度。
- 规划阶段（调研，谋求活动的规划与战略）
- 拟定方案（提出具体的计划方案）
- 研制阶段（完成研制方案及生产计划）
- 生产阶段（生产零部件及提出安装计划）
- 安装阶段（安装完毕，完成系统的运行计划）
- 运行阶段（系统按照预期的用途开展服务）
- 更新阶段（改进原有系统、或消亡原有系统）
知识维：知识维关注于“我们如何了解和控制系统”，即所需的技术、原则、理论、数据和经验。
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切克兰德方法的过程
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| 1. 认识问题
实地考察公园、与公园管理员、游客、维护人员等进行交流，收集他们对现状的看 法，如公园保洁不足、娱乐设施老化等问题。
2. 根底定义
对于每个关键问题制定根底定义，比如，“公园维护系统”可能有这样的根底定 义：“一个旨在提供清洁、安全、愉悦环境的服务系统。”
3. 建立概念模型
依据“公园维护系统”的根底定义，构建一个包括垃圾回收、设施检查、游客反馈处理等活动的概念模型。
4. 比较与探寻
把概念模型与实际的公园运营情况相比较，识别出哪些是按照概念模型运作得好的地方，哪些是存在差异的地方，并探讨为什么会有这种差异。
5. 选择
决定一系列改变，例如增加保洁人员、更新娱乐设施、创建游客反馈系统等，这些都是在现实条件下可行且期望达到的改变。
6. 设计与实施
制定具体行动计划来实施这些改变，比如招聘更多的保洁人员、购置新的设施或开发一个在线反馈平台。
7. 评估与反馈
在实施后，持续对改变效果进行监测和评估，收集游客、员工的反馈，并根据反馈结果调整行动计划。
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并行工程的特点
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| 1. 产品设计开发期间，最快速度按质完成
2. 各项工作期间问题协调解决
3. 适当的信息系统工具
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综合集成方法的原则
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| 1. 整体论原则
2. 相互联系原则
3. 有序性原则
4. 动态原则
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WSR系统方法的三个关键维度
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| 技术层面（物理）
管理层面（事理）
人文层面（人理）
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系统工程生命周期阶段及方法
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| 探索性研究
概念阶段
开发阶段
生产阶段
使用阶段
保障阶段
退役阶段
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信息系统基础
信息系统的生命周期是什么
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| 1. 产生
2. 开发
- 总体规划
- 系统分析
- 系统设计
- 系统实施
- 系统验收
3. 运行
4. 消亡
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信息系统的建设原则
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| 1. 高层管理人员介入
2. 用户参与开发
3. 自顶向下
4. 工程化
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信息系统开发方法(BOOK)
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| // 以书本为主，一下内容参考 //
1. 结构化方法
特点：
- 自顶向下，逐步分解求精
- 开发目标清晰化
- 工作阶段程式化
- 开发文档规范化
- 设计方法结构化
- 应变能力差
2. 面向对象方法
特点：
- 自底向上
- 阶段界线不明
- 更好的应变、更好的复用
- 符合人们的思维习惯
3. 面向服务方法
特点：
- 粗粒度、松耦合
- 标准化和构件化
- 抽象级别：操作->服务->业务流程
4. 形式化方法
- 应用数学和逻辑的严格技术，以确保软件或系统设计的正确性和一致性。
5. 统一过程方法(RUP)
特点：
- 是一个迭代和增量的软件开发框架，旨在通过结构化的阶段和多个迭代来逐步细化和完善软件产品。
- 以架构为中心，用例驱动，迭代与增量
- 四个阶段：初始、细化、构造、交付
6. 敏捷方法
- 一组灵活、迭代的软件开发实践，旨在快速响应需求变化并促进跨职能团队之间的密切协作。
7. 基于架构的开发方法(ABSD)
- 以软件系统的结构设计为核心，围绕创建、维护和演化系统架构来组织开发活动的方法。
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信息系统的分类
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| 1. 业务处理系统【TPS】
- 又称为电子数据处理系统
- 在服务于组织管理层次中最底层，最基础的信息系统
- 包含五个活动：数据输入、业务处理、文件和数据库处理、文件和报告产生、查询处理活动
2. 信息管理系统【MIS】
3. 决策支持系统【DSS】
4. 专家系统【ES】
5. 办公自动化系统【OA】
6. 企业资源计划【ERP】
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企业信息化
企业信息化（组织信息化）的目的、需求是什么
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| 目的：提高企业的竞争力
需求：
1. 战略需求：提升组织的竞争能力
2. 运作需求：实现信息化战略目标、运作策略、人才培养的需要
3. 技术需求：信息技术层面上对系统的完善、升级、集成
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企业信息化有哪些方法
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| 1. 业务流程重构方法：彻底的、根本性的重新设计流程
2. 核心业务应用方法：围绕核心业务推动信息化
3. 信息系统建设方法：建设信息系统作为企业信息化的重点和关键
4. 主题数据库方法：建立面向企业核心业务的数据库，消除信息孤岛
5. 资源管理方法：切入点是为了企业资源管理提供强大的工具
6. 人力资本投资方法：把一部分企业的优秀员工看作是一种资本
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企业信息化体系全览图
企业信息化模型有哪些
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| 1. 企业资源计划ERP
- 进化流程：物料需求管理->制造资源计划（核心是物流）->企业资源计划（重心转移到财务上）
- 主要功能模块：财会管理；物流管理；生产控制管理；人力资源管理
2. 客户关系管理CRM
- 目的：提高收入；核心思想：以客户为中心
3. 供应链管理SCM
- 强强联合，打通企业间的”信息孤岛“
- 信息化的“三流”。信息流、资金流、物流
4. 商业智能BI
5. 数据湖
6. 业务流程重组BPR和业务流程管理BPM
- 前者是颠覆原有流程、后者循环改进
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商业智能BI和数据湖是什么，二者有什么区别(BOOK)
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| // 以书本为主，一下内容参考 //
1. 商业智能：用于决策分析，使用OLAP在线分析处理
- 应用：数据仓库和数据挖掘
2. 数据湖：存储企业的各种各样原始数据的大型仓库，其中的数据可供存取、处理、分析和传输。
- 数据分类：结构化数据（表格数据）、非结构化数据（图片、视频、音频、文档）
二者区别：
数据仓库：仅支持数据分析处理。
数据湖：即支持数据分析处理，也支持事务处理。
具体见下图：
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信息系统战略规划
信息系统战略规划和企业信息化规划的区别
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| 企业信息化规划：涉及多个领域的融合，它是企业战略、管理规划、业务流程重组等内容的综合规划活动。其中，企业战略规划是评价环境和企业现状，进而选择和确定企业的总体和长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。
信息系统战略规划：关注如何通过信息系统来支撑业务流程的运作，进而实现企业的关键业务目标。
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信息系统战略规划的三个阶段
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| 第一阶段：以数据处理为核心围绕职能部门需求
第二阶段：以企业内部MIS为核心围绕企业整体需求
第三阶段：综合考虑企业内外环境以集成为核心，围绕企业的战略需求
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信息系统战略规划每个阶段的方法
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| 第一阶段：
- 关键成功因素法CSF
- 战略集合转化法SST
- 企业系统规划法BSP
第二阶段：
- 战略数据规划法SDP：主题数据库
- 信息工程法IE
- 战略栅格法SG
第三阶段：
- 价值链分析VCA
- 战略一致性模型
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企业应用集成EAI
什么是企业应用集成，以及作用
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| 企业各系统互联互通，就是企业应用集成。
作用：传统企业系统未互联互通，存在信息孤岛，这种架构也被称为烟囱架构。企业应用集成就是用于消除信息孤岛。
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有哪些企业集成方式
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| 业界没有一个统一的标准
普遍：
1. 表示集成（界面集成）
2. 数据集成
3. 控制集成（应用集成，API集成）
4. 业务流程集成（过程集成，B2B）
5. 门户集成
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各集成方式对比
门户集成的分类
信息系统新技术
有哪些信息系统的新技术
